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Réclamations / Règlement des litiges
Sous le lien http://ec.europa.eu/odr/, la Commission européenne met à disposition une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de régler dans un premier temps les litiges liés à leur commande/service en ligne sans faire appel à un tribunal.
Obligation d'information générale selon le § 36 de la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) :
La htw saar ne participe pas à une procédure de règlement des litiges au sens de la VSGB.
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